أدلة بدء سريعة، وتوثيق للميزات، ومسارات مباشرة للوصول إلى إنسان حقيقي.
أدلة شاملة لكل وحدة — CRM، المهام، الفوترة، المشتريات، المخزون، الصيانة، AI Copilot.
تصفّح الوثائقهل تواجه مشكلة محددة؟ راسل الدعم عبر البريد، أو افتح تذكرة، أو حدّد موعد مكالمة مع الفريق.
تواصل معنامعالج البدء السريع (~10 دقائق)، استيراد CSV من QuickBooks / HouseCall / Jobber، وأدلة إعداد مخصّصة لكل باقة.
تقويم بالسحب والإفلات، إسناد لعدة فنيين، مهام صيانة AMC متكررة، تحسين المسارات (باقة Scale).
التثبيت عبر Safari/Chrome، وطابور عمل دون اتصال باستخدام IndexedDB، ومرونة عالية على شبكات 2G/3G الضعيفة.
تعدّد العملات، GST/GSTR-1 مع HSN، فاتورة IRN الإلكترونية، ضريبة VAT الإماراتية 5%، Stripe + Razorpay.
Google Calendar وM365 وQuickBooks (ثنائي الاتجاه) وWhatsApp وTwilio وZapier وwebhooks موقّعة وREST API.
من 9 إلى 19 من رؤى البيانات مجاناً حسب الباقة، وإجراءات ذكية بمفتاحك الخاص (BYOK)، وبحث NLP، ومُقدِّر التكاليف بالصور (باقة Scale).
تصف الإجابات أدناه كيفية عمل SyncHQ Pro اليوم. إنها تعكس سلوك المنتج الفعلي المُطلَق فعلاً — وليست وعوداً على خارطة الطريق.
يستغرق معالج الإعداد المكوّن من 5 خطوات نحو 10 دقائق في باقة Solo — بيانات الشركة، والمستخدم الأول، والمنطقة الزمنية والعملة، ومعدّل الضريبة الافتراضي، ثم إنشاء أول عميل لك أو استيراد قائمة. تضيف باقة Essentials وما فوقها دعوات أعضاء الفريق + خيارات مخصّصة لكل باقة (بوابة الحجز، وضع GST، الحملات التسويقية) يستغرق كل منها بضع دقائق إضافية.
نعم — استيراد عبر CSV مع معالج لمطابقة الأعمدة. تُستورَد مباشرةً ملفات التصدير الشائعة من QuickBooks Online وHouseCall Pro وServiceTitan وJobber. يمكن استيراد العملاء والمهام والفواتير بالجملة؛ وتتبع بنود الفواتير نموذج الحسابات المعياري.
لا. يعمل تطبيق الويب في أي متصفح حديث. ويُثبَّت تطبيق PWA للجوال مباشرة من المتصفح ("إضافة إلى الشاشة الرئيسية" على Safari في iOS وChrome في Android) — دون حساب في متجر التطبيقات ودون انتظار للمراجعة. وتتوفّر إضافة Microsoft 365 الاختيارية على باقة Essentials وما فوق لمزامنة تقويم وبريد سطح المكتب.
يتوفّر تصدير CSV الكامل دائماً. وإذا لم تُدخِل طريقة دفع، تتحوّل مساحة عملك إلى باقة Solo (9$ شهرياً) — تبقى بياناتك كما هي، وتُوقَف ميزات تعدّد المستخدمين مؤقتاً حتى تُعيد الترقية. وتُمنَح تمديدات الفترة التجريبية عند الطلب وفق تقدير DECISYN.
نعم على الويب. اسحب المهمة بين الفترات الزمنية، أو بين الفنيين، أو عبر الأيام. وعلى الجوال، اضغط مطوّلاً لإعادة الجدولة. تُسجَّل جميع التغييرات في سجل تدقيق، ويحترم إيقاع إشعارات العملاء تفضيلات مؤسستك (بلا / بريد إلكتروني / SMS / WhatsApp).
نعم — فني رئيسي بالإضافة إلى أي عدد من المساعدين، ولكلٍّ دوره (رئيسي، مساعد، متدرّب). يتم التحقق من توفّر كل فني ومهاراته عند الإسناد؛ ويمنع النظام الحجز المزدوج ويُظهر التعارضات المتداخلة.
المهام المتكررة (عقود الصيانة السنوية AMC)؟
نعم — في باقة Scale. تستخدم Google Maps Directions API، وتقلّل إجمالي وقت القيادة على مدار يوم الفني ضمن نوافذ زمنية ثابتة. ويمكنك تجاوز محطات فردية؛ إذ يحترم المُحسِّن المواقع المثبَّتة.
افتح app.servicesynchq.com في Safari (على iOS) أو Chrome (على Android). سيعرض المتصفح خيار "إضافة إلى الشاشة الرئيسية" — وافق عليه. تظهر أيقونة التطبيق كأنها تطبيق أصلي، ويُفتح بملء الشاشة دون واجهة المتصفح.
نعم. تُخزَّن أحدث العملاء والمهام والفواتير وجدول اليوم محلياً (IndexedDB عبر Dexie). أما عمليات الكتابة الصادرة — تحديثات حالة المهمة والصور والملاحظات — فتُوضَع في قائمة انتظار وتُعاد عند عودة الاتصال. ويُظهِر مؤشر صغير لحالة المزامنة العمليات المعلّقة.
نعم — مسار المزامنة مقسّم إلى أجزاء، ويعيد المحاولة بتراجع أُسّي، ولا يوقف الواجهة أبدًا بانتظار طلب الشبكة. تُضغط الصور على جهاز العميل قبل الإرسال. جرى اختباره على شبكات 2G في المناطق الريفية بالهند لسير عمل الفنيين الميداني.
لا. يُحفَظ الطابور في IndexedDB — فيبقى بعد إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف وتحديث نظام التشغيل. وعند التشغيل التالي تُستأنف عمليات الكتابة المعلّقة. وفي أسوأ الحالات: قد تفقد صوراً لم تُرفع بعد إذا مُسحت وحدة التخزين المحلية عبر خيار "مسح البيانات" على مستوى نظام التشغيل — وهو إجراء صريح من المستخدم.
نعم — لكل مساحة عمل عملة أساسية. ويمكن إصدار الفواتير بعملة مختلفة؛ ويُلتقط سعر الصرف عند لحظة الإصدار لتبقى التقارير التاريخية ثابتة ودقيقة. وتُسوّى المدفوعات عبر Stripe (USD/EUR/GBP/AED والبطاقات) أو Razorpay (INR وUPI والتحويل البنكي). ويدفع العميل بعملة الفاتورة.
نعم — يحمل كل بند رمز HSN/SAC (يُدخِله المشغّل كنص عادي). ويُشتَقّ تقسيم CGST/SGST للمعاملات داخل الولاية، و IGST للمعاملات بين الولايات، من ولاية العميل. ويُنتِج تصدير GSTR-1 ملف CSV يتوافق مباشرة مع مخطط الرفع المجمّع في بوابة GST. ويُجمَّد النظام الضريبي المعمول به وقت إصدار الفاتورة على المستند.
تُصدَر المبالغ المستردة الجزئية والكاملة عبر بوابة الدفع الأصلية (Stripe أو Razorpay). يُنشأ إشعار دائن تلقائيًا ويُربط بالفاتورة الأصلية؛ وتحمل عملية العكس سجل تدقيق يوضّح من بادر بها ومتى ومعرّف الاسترداد من البوابة.
ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبة 5% مدمجة مع قوالب فواتير متوافقة مع هيئة الضرائب الاتحادية (FTA) وثنائية اللغة (EN+AR). أما في الاتحاد الأوروبي، فتُضبط نسبة VAT حسب رمز دولة العميل، مع معالجة آلية الاحتساب العكسي للمعاملات بين الشركات داخل الاتحاد. ويتضمّن ملف PDF للفاتورة رقم تسجيل VAT الخاص بالمستأجر عند إعداده.
Google Calendar وMicrosoft 365 (تقويم + بريد) وStripe وRazorpay وQuickBooks Online وTwilio SMS وWhatsApp Business (عبر Meta Cloud API) وSMTP (الخاص بالمستأجر) وWebhooks (موقّعة بـ HMAC) وZapier (عبر الـ webhooks) وREST API وGoogle Maps. يختلف التوفّر حسب الباقة — راجع صفحة التكاملات للاطلاع على مصفوفة كل باقة.
نعم في باقة Scale — أعِدّ في الإعدادات حساب Twilio الخاص بك (SID)، ورمز WhatsApp Business، ومضيف SMTP، ومفاتيح OpenAI / Anthropic API. لا تفرض SyncHQ أي هامش على الاستخدام — أنت تدفع للمزوّد مباشرة. وتُخزَّن بيانات اعتماد Twilio ورموز WhatsApp ومفاتيح API لديك بتشفير بمستوى البنوك.
يرسل SyncHQ Pro webhooks صادرة (موقّعة تشفيريًا) لأكثر من 10 فئات من الأحداث — invoice.sent وpayment.received وjob.completed وغيرها. يستمع Zapier إليها. كما يمكنك استدعاء REST API مباشرةً من إجراء "Webhooks by Zapier" في Zapier. متاح في باقة Growth وما فوقها.
مزامنة ثنائية الاتجاه عبر OAuth. تتزامن بيانات العملاء والفواتير والمدفوعات في الاتجاهين؛ وحلّ التعارضات يعتمد قاعدة "آخر تعديل هو المعتمد" مع سجل تدقيق يتيح لك معرفة من غيّر ماذا. وتعمل المزامنة كل 15 دقيقة، مع زر يدوي "مزامنة الآن".
رؤى البيانات — تحليلات إحصائية على بياناتك الخاصة — متاحة مجاناً في كل الباقات: 9 في Solo وEssentials، و13 في Growth، و19 في Scale. وهي لا تستدعي أي نماذج LLM خارجية؛ بل تعتمد على تنبؤات قائمة على قواعد تُطبَّق على بياناتك التاريخية. أما الإجراءات الذكية (المقترحات، وتقدير التكاليف بالصور، وبحث NLP، وتحليل المشاعر) فتتطلّب مفتاح API الخاص بك على باقة Growth وما فوق، حيث يذهب استدعاء الـ LLM مباشرة إلى مزوّدك.
الإعدادات → AI → اختر المزوّد (OpenAI أو Anthropic) → الصِق مفتاح API الخاص بك. يُشفَّر المفتاح أثناء التخزين، ويُحجَب من السجلات، ولا يغادر حدود مساحة عملك أبداً. وتُحتسَب فواتير الاستخدام من المزوّد لا من SyncHQ — بلا أي هامش. ويمكنك إلغاء المفتاح أو تدويره في أي وقت.
باقة Scale. حمّل صورة لموقع العمل (وحدة HVAC، تسريب سباكة، لوحة كهربائية، إلخ). يعيد الذكاء الاصطناعي تقديرًا منظّمًا: نطاق العمل، وقائمة المواد، وساعات العمل، ومجموعًا مبدئيًا. تراجعه وتعدّله قبل أن يصبح عرض سعر يُرسَل للعميل. يتطلّب مفتاح LLM الخاص بك (BYO).
استعلامات بلغة طبيعية بسيطة مثل: "أظهِر لي الفواتير المتأخرة لعائلة شارما"، "المهام المجدولة هذا الأسبوع في بنغالورو"، "العملاء الذين لم يسدّدوا منذ 60 يوماً"، "متوسط قيمة فواتير خدمة HVAC في مايو". تترجم طبقة NLP القصد إلى استعلام مُنظَّم يحترم حدود المستأجر وصلاحيات وصول دورك إلى البيانات. وتظهر النتائج مباشرة، مع إمكانية تنقيحها.
بلا حزم إضافية، وبلا إضافات من جهات خارجية. محركات الضرائب، وصيغ الفواتير الإلكترونية، وقواعد الاستقطاع، وملفات PDF ثنائية اللغة تأتي مع كل باقة. مع خانة احتياطية واحدة محجوزة للدولة التالية التي سنضيفها.
التفاصيل الدقيقة التي يتغاضى عنها المنافسون.
يقارن النظام Company.state مقابل Customer.state → يُوجّه تلقائياً إلى CGST+SGST أو IGST.
يتم توليد رقم IRN للفاتورة الإلكترونية الهندية عبر مزوّد خدمة GSP؛ وتُطبَّق مهلة الإلغاء على مستوى كل بند مع سجل تدقيق كامل.
يُخصَم 20% / 30% / 0% على مستوى بند الفاتورة، مع ملخّص استقطاع لكل مقاول من الباطن.
5 وسوم إلزامية مُرمّزة بصيغة TLV، ومُشفَّرة بـ base64، وتُوضَع على ملف PDF وإيصال B2C. متوافقة مع المرحلة 1.
بالصوت أو النص — يُعالِج Copilot أكثر من 40% من أسئلة "كيف أفعل" قبل أن تُفتَح أي تذكرة بشرية. وحين يعجز عن الإجابة، يملأ مسبقاً تذكرة الدعم بالسياق الذي قدّمته بالفعل.
كل عملية قراءة وكتابة في SyncHQ Pro مقيّدة بنشاطك التجاري على مستوى قاعدة البيانات نفسها. ويخضع ذلك لتدقيق سنوي. فصل بمستوى أمان البنوك بين كل مقاول على المنصة.
اكتب أول 3 أرقام من رمز HSN أثناء إنشاء البند. يُكمِل النظام الوصف ويجلب معدّل GST من جدول مجلس GST السادس والخمسين. يعمل مع فواتير GST بين الشركات (B2B) والمشتريات.
قابل للتجاوز يدوياً من المشغّل لكل بند في الحالات الاستثنائية. ويُلتقط الجدول عند إصدار الفاتورة لتبقى التقارير التاريخية ثابتة ودقيقة.
48 ساعة زمن الاستجابة المستهدف
24 ساعة هدف زمن الاستجابة
4 ساعات هدف الاستجابة
ساعة واحدة ساعة واحدة
المستندات والأدلة ومقالات المدونة ودراسات الحالة — كلها في تبويب واحد. تنطبق باقات الأسعار ($9 Solo · $25 Essentials · $45 Growth · $55 Scale) بالتساوي على كل مورد هنا.
تحديثات المنتج، واتجاهات القطاع، وأنماط نجاح المقاولين.
تصفّح المدونة →كيف يساعد SyncHQ Pro الأنشطة الخدمية على العمل — دراسات للمتبنّين الأوائل قيد الإعداد.
تصفّح دراسات الحالة →أدلة شاملة لكل وحدة بالإضافة إلى مرجع API — محرك ضرائب لـ 9 ولايات قضائية (IN · UK · EU · KSA · UAE · CA · AU · US · SG · MY)، وواجهة بـ 6 لغات (EN · ES · FR · AR · HI · TA)، وكل نقطة نهاية.
تصفّح الوثائق →دروس تعليمية، وعروض توضيحية، وشروحات تفصيلية — مكتبة كاملة قادمة مع الإصدار التالي.
متاح عند الإطلاقعشرون وحدة مترابطة، وعقل ذكاء اصطناعي واحد، وبدون تسعير لكل وحدة — إليك المنطق وراء كل قرار في المنتج.
ما يحتاج مقاولو الخدمات إلى معرفته عن رموز HSN/SAC، وحدود الفوترة الإلكترونية، وسير عمل التقديم الشهري.
البنية التي تقف خلف استعلامات مثل "أي العملاء على وشك المغادرة؟" — ولماذا تُعدّ المنصّة الواحدة شرطاً أساسياً لذلك.
نُوثّق الآن قصص عملائنا من المتبنّين الأوائل — منصة واحدة، وكل عميل، وأرقام حقيقية. تريد أن نُبرز قصتك؟ تحدّث إلينا.
شارِك قصتكدليل البدء السريع — أعِدّ مساحة عملك، واستورد بياناتك، ونفّذ أول مهمة لك في أقل من ساعة. ابدأ مجاناً لمدة 30 يوماً (بمزايا باقة Growth) — تصل إلى 90 يوماً عند الطلب.
دعم بالبريد الإلكتروني مُضمَّن في كل باقة — من Solo (9$ شهرياً) وحتى Scale (55$/مستخدم). تحصل Growth على اتفاقية استجابة خلال 4 ساعات، وتحصل Scale على استجابة أولوية خلال ساعة واحدة.
REST API + خطافات ويب (webhooks)، وBYOK لمزوّدي الذكاء الاصطناعي، ومفاتيح بيئة اختبار (sandbox) لكل باقة. متعدّد المستأجرين بحكم التصميم — كل عملية قراءة وكتابة محصورة على مستوى قاعدة البيانات.
وسوم انتقال سريع تغطّي أكثر الأسئلة شيوعاً ومجالات الميزات — عبر كل باقة، وكل نطاق قضائي، وكل لغة.
احصل على نفس تحديثات المنتج والمقالات المطوّلة التي يشاركها الفريق داخلياً — مباشرة إلى بريدك مرة واحدة شهرياً.
