हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

Solo प्लान पर 5-चरण का ऑनबोर्डिंग विज़ार्ड लगभग 10 मिनट लेता है — कंपनी विवरण, पहला यूज़र, टाइम ज़ोन व करेंसी, डिफ़ॉल्ट टैक्स दर, फिर अपना पहला ग्राहक बनाएँ या सूची इम्पोर्ट करें। Essentials और उससे ऊपर टीम-सदस्य आमंत्रण + टियर-विशिष्ट टॉगल (बुकिंग पोर्टल, GST मोड, मार्केटिंग कैंपेन) जोड़ते हैं, जिनमें हर एक के लिए कुछ अतिरिक्त मिनट लगते हैं।

हाँ — कॉलम-मैपिंग विज़ार्ड के साथ CSV इम्पोर्ट। QuickBooks Online, HouseCall Pro, ServiceTitan और Jobber के कॉमन एक्सपोर्ट सीधे इम्पोर्ट हो जाते हैं। कस्टमर्स, जॉब्स और इनवॉइस को बल्क-इम्पोर्ट किया जा सकता है; लाइन आइटम कैनोनिकल मैथ मॉडल का पालन करते हैं।

नहीं। वेब ऐप किसी भी आधुनिक ब्राउज़र में चलता है। मोबाइल PWA ब्राउज़र से ही इंस्टॉल होता है (iOS Safari + Android Chrome पर "Add to Home Screen") — न कोई ऐप-स्टोर अकाउंट, न रिव्यू में देरी। डेस्कटॉप कैलेंडर और ईमेल सिंक के लिए Essentials+ पर वैकल्पिक Microsoft 365 ऐड-इन उपलब्ध है।

पूर्ण CSV एक्सपोर्ट हमेशा उपलब्ध रहता है। अगर आप कोई भुगतान विधि दर्ज नहीं करते, तो आपका वर्कस्पेस Solo टियर ($9/माह) पर स्विच हो जाता है — आपका डेटा सुरक्षित रहता है; मल्टी-यूज़र फ़ीचर तब तक रुके रहते हैं जब तक आप दोबारा अपग्रेड नहीं करते। ट्रायल एक्सटेंशन अनुरोध पर DECISYN के विवेकानुसार दिए जाते हैं।

वेब पर हाँ। किसी जॉब को टाइम स्लॉट के बीच, तकनीशियनों के बीच, या दिनों में खींचकर ले जाएँ। मोबाइल पर, दोबारा शेड्यूल करने के लिए टैप-एंड-होल्ड करें। सभी बदलाव एक ऑडिट लॉग में दर्ज होते हैं; ग्राहक को सूचना भेजने की आवृत्ति आपके टेनेंट की प्राथमिकताओं का पालन करती है (कोई नहीं / ईमेल / SMS / WhatsApp)।

क्या मैं एक ही जॉब पर कई टेक्नीशियन असाइन कर सकता हूँ?

रिकरिंग जॉब (AMC कॉन्ट्रैक्ट)?

हाँ — Scale टियर। Google Maps Directions API का उपयोग करता है; निश्चित समय-विंडो को देखते हुए तकनीशियन के पूरे दिन की कुल ड्राइव-टाइम को न्यूनतम करता है। आप अलग-अलग स्टॉप को ओवरराइड कर सकते हैं; ऑप्टिमाइज़र पिन की गई पोज़िशन का सम्मान करता है।

खोलें app.servicesynchq.com Safari (iOS) या Chrome (Android) में। ब्राउज़र "Add to Home Screen" का प्रॉम्प्ट देता है — उसे स्वीकार करें। ऐप आइकन किसी नेटिव ऐप की तरह दिखता है; यह ब्राउज़र क्रोम के बिना फुल-स्क्रीन में खुलता है।

हाँ। हाल के ग्राहक, जॉब, इनवॉइस और दिन का शेड्यूल लोकल रूप से कैश होते हैं (Dexie के ज़रिए IndexedDB)। आउटबाउंड राइट्स — जॉब स्टेटस अपडेट, फ़ोटो, नोट्स — क्यू में रखे जाते हैं और कनेक्टिविटी लौटने पर दोबारा भेजे जाते हैं। एक छोटा सिंक-स्टेट संकेतक लंबित ऑपरेशन दिखाता है।

हाँ — सिंक पाथ चंक्ड है, एक्सपोनेंशियल बैकऑफ के साथ रिट्राई करता है, और नेटवर्क कॉल पर UI को कभी ब्लॉक नहीं करता। फ़ोटो अपलोड ट्रांज़िट से पहले क्लाइंट-साइड कंप्रेस होते हैं। फ़ील्ड-टेक वर्कफ़्लो के लिए ग्रामीण-भारत के 2G प्रोफ़ाइल पर टेस्ट किया गया।

नहीं। क्यू IndexedDB में सुरक्षित रहता है — यह ऐप बंद होने, फ़ोन रीस्टार्ट और OS अपडेट के बाद भी बना रहता है। अगली बार खोलने पर क्यू में रुके राइट्स फिर से शुरू हो जाते हैं। सबसे बुरी स्थिति: अगर OS-लेवल "clear data" से लोकल स्टोरेज मिटा दिया गया — जो कि यूज़र की स्पष्ट कार्रवाई है — तो सिर्फ़ फ़ोटो अपलोड खोते हैं।

हाँ — हर वर्कस्पेस की एक बेस करेंसी होती है। इनवॉइस किसी अलग करेंसी में जारी की जा सकती है; FX रेट जारी करने के समय ही स्नैपशॉट कर लिया जाता है ताकि पुरानी रिपोर्ट्स एकसमान बनी रहें। सेटलमेंट Stripe (USD/EUR/GBP/AED + कार्ड) या Razorpay (INR + UPI + नेट-बैंकिंग) के ज़रिए होते हैं। ग्राहक इनवॉइस वाली करेंसी में ही भुगतान करता है।

हाँ — हर लाइन आइटम में HSN/SAC होता है (ऑपरेटर द्वारा दर्ज, सादा टेक्स्ट)। इंट्रास्टेट के लिए CGST/SGST विभाजन, इंटरस्टेट के लिए IGST ग्राहक के राज्य से निर्धारित होता है। GSTR-1 एक्सपोर्ट एक CSV बनाता है जो सीधे GST पोर्टल के बल्क-अपलोड स्कीमा से मैप होता है। इनवॉइस जारी होने पर प्रभावी टैक्स प्रणाली दस्तावेज़ पर स्थिर हो जाती है।

आंशिक और पूर्ण रिफंड मूल पेमेंट गेटवे (Stripe या Razorpay) के ज़रिए जारी किए जाते हैं। एक क्रेडिट नोट अपने-आप जनरेट होकर मूल इनवॉइस से लिंक हो जाता है; रिवर्सल में एक ऑडिट ट्रेल होता है — किसने शुरू किया, कब, और गेटवे की रिफंड ID।

UAE का 5% VAT FTA-अनुरूप इनवॉइस टेम्पलेट्स (द्विभाषी EN+AR) के साथ पहले से बना हुआ है। EU के लिए VAT रेट हर ग्राहक के देश कोड के हिसाब से सेट होती है; EU के भीतर B2B के लिए रिवर्स-चार्ज भी संभाला जाता है। कॉन्फ़िगर होने पर इनवॉइस PDF में टेनेंट का VAT रजिस्ट्रेशन नंबर शामिल रहता है।

Google Calendar, Microsoft 365 (कैलेंडर + ईमेल), Stripe, Razorpay, QuickBooks Online, Twilio SMS, WhatsApp Business (Meta Cloud API), SMTP (टेनेंट का अपना), Webhooks (HMAC-साइन्ड), Zapier (webhooks के ज़रिए), REST API, Google Maps। उपलब्धता टियर के अनुसार बदलती है — प्रति-टियर मैट्रिक्स के लिए इंटीग्रेशन पेज देखें।

Scale टियर पर हाँ — Settings में अपना खुद का Twilio account SID, WhatsApp Business टोकन, SMTP होस्ट, OpenAI / Anthropic API कीज़ कॉन्फ़िगर करें। SyncHQ उपयोग पर कोई मार्कअप नहीं लगाता — आप सीधे प्रदाता को भुगतान करते हैं। आपके Twilio क्रेडेंशियल, WhatsApp टोकन और API कीज़ बैंक-स्तरीय एन्क्रिप्शन के साथ संग्रहीत होते हैं।

SyncHQ Pro 10+ इवेंट क्लास के लिए आउटबाउंड वेबहुक्स (क्रिप्टोग्राफ़िकली साइन्ड) भेजता है — invoice.sent, payment.received, job.completed, आदि। Zapier इन्हें सुनता है। आप Zapier के "Webhooks by Zapier" एक्शन से सीधे REST API को भी कॉल कर सकते हैं। Growth tier और उससे ऊपर उपलब्ध।

QuickBooks सिंक — एकतरफ़ा या दोतरफ़ा?

Data Insights — आपके अपने डेटा पर सांख्यिकीय एनालिटिक्स — हर प्लान पर मुफ़्त चलते हैं: Solo और Essentials पर 9, Growth पर 13, Scale पर 19। ये किसी बाहरी LLM को कॉल नहीं करते; ये आपके ऐतिहासिक डेटा पर नियम-आधारित पूर्वानुमान हैं। Smart Actions (प्रपोज़ल, फ़ोटो एस्टिमेशन, NLP सर्च, सेंटीमेंट) के लिए Growth+ पर अपनी BYO API key चाहिए, और LLM कॉल सीधे आपके प्रोवाइडर तक जाती है।

Settings → AI → प्रदाता चुनें (OpenAI या Anthropic) → अपनी API की पेस्ट करें। की रेस्ट पर एन्क्रिप्ट होती है, लॉग से हटा दी जाती है, और कभी आपके वर्कस्पेस की सीमा से बाहर नहीं जाती। उपयोग का बिल प्रदाता द्वारा बनाया जाता है, SyncHQ द्वारा नहीं — शून्य मार्कअप। आप की को किसी भी समय रद्द या रोटेट कर सकते हैं।

Scale tier। किसी जॉब साइट की फ़ोटो अपलोड करें (HVAC यूनिट, प्लंबिंग लीक, इलेक्ट्रिकल पैनल, आदि)। AI एक स्ट्रक्चर्ड एस्टीमेट देता है: स्कोप ऑफ़ वर्क, मैटेरियल लिस्ट, लेबर घंटे, और एक ड्राफ्ट टोटल। कस्टमर को भेजा जाने वाला कोट बनने से पहले आप उसे रिव्यू और एडिट करते हैं। इसके लिए आपकी BYO LLM key ज़रूरी है।

सादे-भाषा में सवाल पूछें जैसे: "शर्मा परिवार के ओवरड्यू इनवॉइस दिखाओ", "इस हफ़्ते बेंगलुरु में शेड्यूल किए गए जॉब", "वे ग्राहक जिन्होंने 60 दिन से भुगतान नहीं किया", "मई में HVAC सर्विस कॉल का औसत टिकट साइज़"। NLP लेयर आपके इरादे को एक स्ट्रक्चर्ड क्वेरी में बदल देती है जो टेनेंट-स्कोपिंग और आपकी भूमिका के डेटा एक्सेस का पालन करती है। परिणाम इनलाइन दिखते हैं; आप उन्हें और बारीक कर सकते हैं।