¿Cómo podemos ayudarte?

Un asistente de incorporación de 5 pasos toma unos 10 minutos en el plan Solo: datos de la empresa, primer usuario, zona horaria y divisa, tasa de impuesto predeterminada y, por último, crear tu primer cliente o importar una lista. Essentials y planes superiores añaden invitaciones para miembros del equipo y opciones específicas por plan (portal de reservas, modo GST, campañas de marketing) que toman unos minutos más cada una.

Sí: importación desde CSV con un asistente de asignación de columnas. Las exportaciones habituales de QuickBooks Online, HouseCall Pro, ServiceTitan y Jobber se cargan directamente. Puedes importar clientes, trabajos y facturas de forma masiva; las líneas de detalle siguen el modelo de cálculo canónico.

No. La aplicación web funciona en cualquier navegador moderno. La PWA móvil se instala desde el navegador ("Añadir a pantalla de inicio" en Safari de iOS y Chrome de Android): sin cuenta en tiendas de apps ni esperas de revisión. El complemento opcional de Microsoft 365 está disponible en Essentials y planes superiores para sincronizar el calendario y el correo del escritorio.

La exportación completa en CSV siempre está disponible. Si no ingresas un método de pago, tu espacio de trabajo pasa al plan Solo ($9/mes): tus datos permanecen intactos y las funciones multiusuario se pausan hasta que vuelvas a actualizar. Las extensiones de prueba se conceden bajo solicitud, a discreción de DECISYN.

Sí, en la web. Arrastra un trabajo entre franjas horarias, entre técnicos o entre días. En el móvil, mantén pulsado para reprogramar. Todos los cambios quedan registrados en un historial de auditoría; la frecuencia de notificaciones al cliente respeta las preferencias de tu organización (ninguna / email / SMS / WhatsApp).

Sí: un técnico responsable más cualquier número de ayudantes, cada uno con su rol (responsable, ayudante, aprendiz). La disponibilidad y las habilidades de cada técnico se comprueban al asignar; el sistema impide la doble reserva y muestra los conflictos que se solapan.

Desde el plan Growth en adelante. Frecuencias: diaria, semanal, quincenal, mensual, trimestral, semestral, anual o personalizada (cada enésimo día laborable del mes). Cada instancia lleva su propio registro de trabajo y factura; la plantilla del contrato sigue siendo editable.

Sí, en el plan Scale. Usa la API de Directions de Google Maps; minimiza el tiempo total de conducción a lo largo del día de un técnico según franjas horarias fijas. Puedes anular paradas individuales; el optimizador respeta las posiciones fijadas.

Abre app.servicesynchq.com en Safari (iOS) o Chrome (Android). El navegador te ofrecerá "Añadir a pantalla de inicio": acéptalo. El icono aparece como el de una aplicación nativa y se abre a pantalla completa, sin la interfaz del navegador.

Sí. Los clientes recientes, trabajos, facturas y la agenda del día se almacenan localmente (IndexedDB con Dexie). Las escrituras salientes —cambios de estado de trabajos, fotos, notas— se ponen en cola y se reproducen cuando vuelve la conexión. Un pequeño indicador de estado de sincronización muestra las operaciones pendientes.

Sí: la sincronización se realiza por fragmentos, reintenta con retroceso exponencial y nunca bloquea la interfaz por una llamada de red. Las fotos se comprimen en el dispositivo antes de enviarse. Probado con perfiles de 2G de zonas rurales de la India para el flujo de trabajo del técnico de campo.

No. La cola se guarda en IndexedDB, así que sobrevive al cierre de la app, al reinicio del teléfono y a las actualizaciones del sistema. En el siguiente arranque, las escrituras pendientes se reanudan. En el peor de los casos, solo perderías las subidas de fotos si se borró el almacenamiento local con la opción "borrar datos" del sistema, una acción explícita del usuario.

Sí: cada espacio de trabajo tiene una moneda base. Las facturas pueden emitirse en otra moneda; el tipo de cambio se congela en el momento de la emisión para que los informes históricos sigan siendo deterministas. Los cobros se procesan mediante Stripe (USD/EUR/GBP/AED + tarjetas) o Razorpay (INR + UPI + banca en línea). El cliente paga en la moneda de la factura.

Sí: cada línea lleva su HSN/SAC (introducido por el operador, en texto plano). La división CGST/SGST para operaciones dentro del estado y el IGST para operaciones interestatales se derivan del estado del cliente. La exportación GSTR-1 genera un CSV que se ajusta directamente al esquema de carga masiva del portal GST. El sistema fiscal vigente al emitir la factura queda fijado en el documento.

Los reembolsos parciales y totales se emiten a través de la pasarela de pago original (Stripe o Razorpay). Se genera automáticamente una nota de crédito vinculada a la factura original; la reversión incluye un registro de auditoría con quién la inició, cuándo y el ID de reembolso de la pasarela.

El VAT del 5 % de los EAU viene integrado con plantillas de factura conformes con la FTA (bilingües EN+AR). Para la UE, el tipo de VAT se define según el código de país del cliente y se contempla la inversión del sujeto pasivo para operaciones B2B intracomunitarias. El PDF de la factura incluye el número de registro de VAT de tu empresa cuando está configurado.

Google Calendar, Microsoft 365 (calendario + correo), Stripe, Razorpay, QuickBooks Online, Twilio SMS, WhatsApp Business (Meta Cloud API), SMTP (el tuyo propio), Webhooks (firmados con HMAC), Zapier (mediante webhooks), API REST y Google Maps. La disponibilidad varía según el plan; consulta la página de integraciones para ver la matriz por plan.

Sí, en el plan Scale: configura en Ajustes tu propio SID de cuenta de Twilio, token de WhatsApp Business, host SMTP y claves API de OpenAI / Anthropic. SyncHQ no aplica ningún recargo sobre el uso: pagas directamente al proveedor. Tus credenciales de Twilio, tokens de WhatsApp y claves API se almacenan con cifrado de nivel bancario.

SyncHQ Pro emite webhooks salientes (firmados criptográficamente) para más de 10 tipos de eventos: invoice.sent, payment.received, job.completed, etc. Zapier los escucha. También puedes llamar a la API REST directamente desde la acción "Webhooks by Zapier" de Zapier. Disponible en el plan Growth y superiores.

Bidireccional mediante OAuth. Clientes, facturas y pagos se sincronizan en ambos sentidos; la resolución de conflictos es "gana la última escritura", con un registro de auditoría para que veas quién cambió qué. La sincronización se ejecuta cada 15 minutos y cuenta con un botón manual de "Sincronizar ahora".

Los Data Insights —análisis estadístico sobre tus propios datos— funcionan gratis en todos los planes: 9 en Solo y Essentials, 13 en Growth y 19 en Scale. No llaman a LLM externos; son predicciones basadas en reglas sobre tu historial de datos. Las Smart Actions (propuestas, estimación por foto, búsqueda NLP y análisis de sentimiento) requieren tu propia clave API (BYO) en Growth y planes superiores, y la llamada al LLM va directa a tu proveedor.

Ajustes → IA → elige proveedor (OpenAI o Anthropic) → pega tu clave API. La clave se cifra en reposo, se oculta de los registros y nunca sale de los límites de tu espacio de trabajo. El proveedor factura el uso, no SyncHQ: cero recargo. Puedes revocar o rotar la clave en cualquier momento.

Plan Scale. Sube una foto del lugar de trabajo (equipo de HVAC, fuga de fontanería, cuadro eléctrico, etc.). La IA devuelve un presupuesto estructurado: alcance del trabajo, lista de materiales, horas de mano de obra y un total provisional. Lo revisas y editas antes de que se convierta en un presupuesto para el cliente. Requiere tu propia clave LLM (BYO).

Consultas en lenguaje natural como: "muéstrame las facturas vencidas de la familia Sharma", "trabajos programados esta semana en Bangalore", "clientes que no han pagado en 60 días" o "ticket medio de las visitas de servicio de HVAC en mayo". La capa NLP traduce la intención a una consulta estructurada que respeta el aislamiento de datos por empresa y los permisos de tu rol. Devuelve los resultados en línea; puedes refinarlos.