SyncHQ Pro para reparación de electrodomésticos

Desde los despachos del fabricante en garantía hasta las reparaciones fuera de garantía para clientes particulares: registra el historial de servicio de cada electrodoméstico, gestiona el pedido de repuestos con contrapropuestas de proveedores, captura códigos de diagnóstico sin conexión y factura en varias divisas. Diseñado para la faceta del servicio de campo ligada a la relación con las marcas.

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Por qué los talleres de reparación de electrodomésticos eligen SyncHQ Pro

Historial de servicio por electrodoméstico

Refrigerador, lavavajillas, lavadora/secadora: cada unidad tiene su propio historial completo. ¿Un cliente que vuelve? Ya sabes qué se hizo antes.

Seguimiento de garantía y número de serie

Modelo y número de serie registrados en la primera visita. Se controla el vencimiento de la garantía; las reparaciones en garantía se enrutan automáticamente a la facturación del fabricante.

OC con contrapropuesta del proveedor

Pide repuestos a varios mayoristas. Los proveedores pueden contraproponer precio o fecha de entrega. Apruebas o rechazas al instante. El flujo de contrapropuestas ya está disponible.

Funciones integradas que los talleres de electrodomésticos usan a diario

Ficha de equipo por electrodomésticoHistorial completo, modelo/número de serie, garantía y fotos.

Listas de verificación de diagnósticoBúsqueda de códigos de error por marca; verificación obligatoria antes del cierre.

OC de proveedor con contrapropuestaAprueba o rechaza al instante los cambios de precio o fecha de entrega del proveedor.

Conciliación tripleConciliación entre OC ↔ factura del proveedor ↔ mercancía recibida.

Presupuestos y facturasPresupuestos en tres niveles (bueno/mejor/óptimo); facturación conforme a los impuestos de cada región.

Portal del clienteAutoservicio con enlace mágico; reprograma citas y consulta el historial de reparaciones.

PWA móvil¿Cocinas estrechas sin cobertura? Captura los datos localmente y los sincroniza después.

MultidivisaUSD · EUR · GBP · CAD · AUD · AED · INR mediante Stripe + Razorpay.

Una reparación de electrodoméstico típica, de principio a fin

El cliente notifica el problema

A través del widget de reservas o del portal. El cliente introduce el modelo y el número de serie del electrodoméstico; el estado de la garantía se verifica automáticamente.

Diagnóstico y presupuesto

El técnico, en el lugar, captura el código de error y fotos, e identifica los repuestos necesarios. Se elabora el presupuesto; PDF de vista previa del borrador que se muestra al cliente antes de cualquier compromiso.

Pedido de repuestos

Se emite automáticamente una OC al mayorista. El proveedor contrapropone si el precio o la fecha de entrega cambian. Apruebas o rechazas al instante; se avisa al técnico cuando llegan los repuestos.

Visita de regreso

Se programa automáticamente al recibir los repuestos. El técnico instala, ejecuta la lista de verificación de diagnóstico y captura la foto del electrodoméstico reparado.

Factura a quien corresponde

¿En garantía? La factura va al fabricante (con número de serie, modelo y número de reclamación). ¿Fuera de garantía? El cliente paga desde el portal: Stripe, Razorpay o tarjeta guardada.

Seguimiento y valoración

Seguimiento de calidad a los 30 días; solicitud de NPS; ficha del electrodoméstico conservada de por vida para atender al cliente la próxima vez que se averíe.