SyncHQ Pro pour la réparation d'électroménager

Des interventions sous garantie mandatées par le fabricant aux réparations hors garantie chez le particulier — suivez l'historique de service par appareil, gérez la commande de pièces avec contre-propositions des fournisseurs, saisissez les codes de diagnostic hors ligne et facturez en plusieurs devises. Conçu pour la dimension relation-marque du service terrain.

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Pourquoi les ateliers de réparation d'électroménager choisissent SyncHQ Pro

Historique de service par appareil

Réfrigérateur, lave-vaisselle, lave-linge/sèche-linge — chaque appareil possède son propre historique complet. Un client fidèle revient ? Vous savez exactement ce qui a déjà été fait.

Suivi des garanties et numéros de série

Modèle et numéro de série saisis dès la première visite. Expiration de la garantie suivie ; les réparations sous garantie sont automatiquement dirigées vers la facturation fabricant.

BC fournisseur avec contre-proposition

Commandez des pièces auprès de plusieurs grossistes. Les fournisseurs peuvent proposer un autre prix ou un autre délai. Vous approuvez ou refusez d'un simple clic. Le flux de contre-proposition est déjà disponible.

Des fonctionnalités intégrées que les ateliers utilisent au quotidien

Fiche équipement par appareilHistorique complet, modèle / numéro de série, garantie, photos.

Listes de contrôle de diagnosticRecherche des codes d'erreur par marque ; validation obligatoire avant clôture.

BC fournisseur avec contre-propositionApprouvez ou refusez d'un clic les changements de prix ou de délai du fournisseur.

Rapprochement à 3 voiesRapprochement BC ↔ facture fournisseur ↔ marchandises reçues.

Devis et facturesDevis Bon / Meilleur / Idéal ; facturation conforme à la fiscalité de chaque région.

Portail clientAccès en libre-service par lien magique ; reprogrammation, consultation de l'historique des réparations.

PWA mobileUne cuisine exiguë sans réseau ? L'application enregistre en local et synchronise plus tard.

MultideviseUSD · EUR · GBP · CAD · AUD · AED · INR via Stripe + Razorpay.

Une réparation d'électroménager type, de bout en bout

Le client signale un problème

Widget de réservation ou demande via le portail. Le client saisit le modèle / numéro de série de l'appareil ; le statut de la garantie est vérifié automatiquement.

Diagnostic et devis

Sur place, le technicien saisit le code d'erreur et des photos, puis identifie les pièces nécessaires. Le devis est établi ; aperçu PDF provisoire présenté au client avant tout engagement.

Commande des pièces

BC émis automatiquement au grossiste. Le fournisseur fait une contre-proposition si le prix ou le délai diffère. Vous approuvez ou refusez d'un clic ; le technicien est prévenu à l'arrivée des pièces.

Nouvelle intervention

Planifiée automatiquement dès réception des pièces. Le technicien installe, déroule la liste de contrôle de diagnostic et prend une photo de l'appareil réparé.

Facturer le bon interlocuteur

Sous garantie ? La facture part chez le fabricant (avec numéro de série, modèle et numéro de dossier). Hors garantie ? Le client règle via le portail — Stripe, Razorpay ou carte enregistrée.

Suivi et avis

Suivi qualité à 30 jours ; demande de score NPS ; historique complet de l'appareil conservé pour un service client irréprochable à la prochaine panne.